Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2025
Venuzia opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Venuzia es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, efectúa una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, la presente Política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Por favor, lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad.
La información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de esta información personal, en función de su manera de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
Datos de contacto incluido su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuenta bancaria, los detalles de transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago. Información de la cuenta incluido su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus configuraciones. Información de transacciones incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas. Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente. Información del dispositivo incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal; Automáticamente a través de los Servicios incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares; De nuestros proveedores de servicios incluido cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre; De nuestros socios o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
En función de la forma en que interactúa con nosotros o de los Servicios que utiliza, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, procesar sus pedidos, memorizar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar opiniones, y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante. Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluido en función de los artículos que ha comprado previamente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de los identificadores de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie. Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted. Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes provenientes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles violaciones de las mismas.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, prestadores y otros terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío). Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener el derecho de solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Cuando nos da instrucciones, nos dirige una solicitud o consiente por cualquier otro medio la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión. Con nuestros afiliados o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas. En el marco de una transacción comercial tal como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países distintos al país donde reside, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluido para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relativos a su información personal aquí Enlace del portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otras condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de estas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí una aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria que figure en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
La duración de conservación de su información personal depende de diferentes factores, tales como la necesidad de conservar esta información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y sus opciones
En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos indicados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.
Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Derecho a la eliminación. Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Derecho de rectificación. Puede tener el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted. Derecho a la portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones. Gestión de las preferencias en materia de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, todavía podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos enumerados anteriormente:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de tratar o que restrinjamos el tratamiento de su información personal para ciertos fines. Retirada del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para tratar su información personal, tiene el derecho de retirar ese consentimiento. Si retira su consentimiento, la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.
Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para ello en los Servicios o contactándonos en los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/es.
No le penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de poder tratar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un mandatario autorizado para solicitar ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de la autorización que usted le ha dado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Quejas
Si desea presentar una queja sobre nuestro tratamiento de su información personal, por favor contáctenos en los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos en los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en su caso en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo si la transferencia de datos se realiza a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, incluido para reflejar modificaciones de nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, por favor llámenos al , envíenos un correo electrónico a la dirección info@venu-zia.com o contáctenos en la dirección 200 Rue de la Croix Nivert, París, 75015, FR. A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.