Política de envío

Información de envío

1. Plazos de entrega estándar Nuestros plazos de entrega varían según el destino. Para Europa: 5 a 10 días hábiles y Fuera de Europa (Estados Unidos, Canadá, Oceanía, América Latina y otros países): 10 a 15 días hábiles

2. Plazo de procesamiento El procesamiento de su pedido puede tomar de 1 a 2 días hábiles después de la compra. No enviamos pedidos los fines de semana. Nota: pueden ocurrir retrasos imprevistos. En caso de demora, por favor prevea de 2 a 3 días adicionales, verifique con su oficina de correos local, o contáctenos en info@venu-zia.com

3. Métodos y gastos de envío La entrega estándar es gratuita sin mínimo de compra. También puede optar por la entrega premium a 1,99€, que incluye envío prioritario, seguimiento en tiempo real y entrega segura.

4. Retrasos excepcionales Algunas entregas pueden prolongarse, especialmente debido al paso por aduanas. Si su paquete se retrasa, espere unos días adicionales. Si el problema persiste, contacte con su oficina de correos local o escríbanos a info@venu-zia.com. Estamos aquí para ayudarle.

5. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo modificar mi dirección de entrega? Sí, contáctenos dentro de las 24 horas después de su pedido en info@venu-zia.com. Una vez enviado el paquete, no podremos modificar la dirección.

¿Qué sucede si no estoy en casa durante la entrega? En general, el repartidor dejará su paquete en un lugar seguro. Si esto no es posible, recibirá una notificación con los pasos a seguir. Recuerde seguir su paquete a través del enlace de seguimiento.

¿Qué hacer si mi paquete se retrasa o se pierde? Los retrasos pueden ser causados por la aduana o problemas logísticos. Si su pedido supera los plazos estimados, contáctenos en info@venu-zia.com. Le acompañaremos para resolver la situación.

¿Necesita ayuda? Estamos siempre disponibles. Escríbanos a info@venu-zia.com